Découvrez les avantages exclusifs de la cagnotte fidélité MED+

Pour créer un compte client nous vous invitons à vous rendre sur ce lien : Créer mon compte client

Vous pouvez également prendre contact avec nos conseillers de clientèle afin qu'ils vous créent un compte client.

La cagnotte fidélité MED+ s'active automatiquement à la création de votre compte client. Dès votre première commande vous commencez à cagnotter des points !

Le nombre de points associé à chaque commande est calculé automatiquement par le système. 

Sur les fiches produits, vous pouvez voir dans le bloc vert le nombre de points associés au produit en cas de commande.

Un récapitulatif du nombre de points est également disponible dans votre panier. 

Les points cagnottés sont valables pendant 6 mois à compter de leur mise à disposition dans votre cagnotte fidélité MED+. Passé ce délai, les bons d’achat ou les points non utilisés seront perdus.

Pour connaître le solde de votre cagnotte fidélité MED+, il vous suffit de vous connecter à votre compte client.

Le solde de votre cagnotte MED+ s'affiche sur l'interface d'accueil, en haut à droite.

Pour avoir un suivi plus précis de votre cagnotte fidélité MED+, transformer vos points en bon d'achat et consulter l'historique vous pouvez vous rendre directement dans la section "Ma cagnotte fidélité MED+" accessible depuis l'interface d'accueil du compte client, dans la colonne de droite.

Vous pouvez également contacter nos conseillers de clientèle qui pourront vous indiquer le total de vos points disponibles.

Oui, les points accumulés ont une durée de validité limitée à 6 mois. Passé cette période les points non transformés en bon d'achat et non utilisés seront perdus.

Une fois convertis en bon d’achat, les points ne peuvent plus être retransférés vers votre cagnotte.

Le bon d’achat généré est valable pendant 6 mois à partir de la date de création. Passé ce délai, les bons d’achat ou les points non utilisés seront perdus.

La fonction de transformation du solde de votre cagnotte fidélité MED+ en bon d'achat est accessible : 

- soit depuis votre compte client en ligne, dans l'interface "Ma cagnotte fidélité MED+", onglet "Mon compte" vous disposez d'un bouton vert "Transformer ma cagnotte en un bon de réduction de ... €". 

Si vous disposez d'un panier déjà rempli, vous pouvez alors directement ajouter le bon d'achat à votre panier grâce au bouton vert, pour appliquer la remise : 

- soit directement depuis votre panier en ligne (à condition que celui-ci contienne déjà des articles)

vous pouvez alors directement ajouter le bon d'achat à votre panier grâce au bouton vert, pour appliquer la remise : 

Vous pouvez également en faire la demande à notre Service Clients par téléphone ou par e-mail.

Par défaut c'est la totalité de la cagnotte qui est transformée en bon d'achat, il n'est pas possible de transformer une seule partie des points acquis en bon d'achat.

Une fois convertis en bon d’achat, les points ne peuvent plus être retransférés vers votre cagnotte. Cependant, le bon d’achat reste valable pendant 6 mois. Passé ce délai, les bons d’achat ou les points non utilisés seront perdus.

Vous pouvez utiliser le bon d'achat que vous avez généré en ligne ou qui a été créé par notre Service Client de deux façons :

1. Utiliser mon bon d'achat sur un panier ligne :

Il vous suffit pour cela de faire un panier, puis d'ajouter à votre panier le bon d'achat. Pour ce faire deux options s'offrent à vous. Après avoir préparé et rempli votre panier : 

- Cliquez sur le lien "Déduire de cette commande" dans la section dédiée sur la page récapitulative de panier ou rendez vous directement dans votre compte client en ligne, dans l'interface "Ma cagnotte fidélité MED+", onglet "Mon compte".

- Dans la zone "Bons de réduction disponibles", cliquez sur "Ajouter au panier" sur la ligne du bon que vous souhaitez utiliser.

- Vous serez ensuite redirigé vers votre panier, où une nouvelle ligne intitulée ‘Réduction’ apparaîtra, indiquant le montant déduit du total de votre panier grâce au bon d’achat utilisé.

2. Utiliser mon bon d'achat sur une commande faite par téléphone ou mail

Lorsque vous passez commande avec notre Service Clients, indiquez simplement que vous souhaitez utiliser le solde disponible dans votre compte fidélité MED+, et votre interlocuteur appliquera la remise associée sur votre commande.

Une fois votre cagnotte utilisée pour une commande en ligne ou pour une commande par téléphone ou e-mail, celle-ci repasse à 0. De nouveaux points seront ensuite crédités dès lors que votre commande passera en statut "Livrée".

Malheureusement, si vous n'avez pas utilisé vos points accumulés au bout de 6 mois, et si vous ne les avez pas transformés non plus en bon d'achat, les points sont perdus, et sont donc retirés de votre cagnotte fidélité MED+.

Si vous les avez convertis en bon d’achat, les points ne peuvent plus être retransférés vers votre cagnotte. Le bon d’achat généré est valable pendant 6 mois à partir de la date de création. Passé ce délai, les bons d’achat non utilisés seront perdus.